Samsung, như dự đoán, đã phải đối phó với rất nhiều sự chỉ trích sau khi có thông tin xác nhận những khiếm khuyết về Pin của Galaxy Note 7 hồi đầu tháng bảy năm nay, đồng thời cũng dẫn đến việc ban hành lệnh thu hồi thiết bị này trên toàn cầu. Không ai mong đợi một sản phẩm mới của Samsung gặp thất bại nặng nề chỉ sau một vài tuần ra mắt như Galaxy Note 7. Trước khi Samsung thú nhận những vấn đề của mình thì trước đó cũng đã xuất hiện rất nhiều những báo cáo về việc Galaxy Note 7 phát nổ khi đang sạc. Đã có hàng trăm chiếc Galaxy Note 7 gặp phải trường hợp tương tự. Buộc Samsung phải tự nguyện quyết định thay thế hơn 2,5 triệu chiếc được bán ra kể từ khi sản phẩm này được ra mắt. Bởi vậy, trong thời gian gần đây, Galaxy Note 7 được nhắc đến nhiều đến nỗi, dần trở thành một nạn nhân của giới truyền thông. Giới truyền thông rất đáng khen ngợi khi đã đưa vấn đề này ra cho mọi người cùng thấy vào lúc đầu. Rất nhiều báo cáo ban đầu cho rằng đây là những biến cố cô lập nhưng chỉ sau khi ngày càng có nhiều báo cáo hợp lí, người ta bắt đầu tin rằng thật sự đang có gì đó sai với sản phẩm này. Samsung đã sớm thừa nhận những khiếm khuyết của pin và những thứ còn lại, như họ nói, chỉ còn là lịch sử. Vì vậy, giới truyền thông cũng một phần bị chỉ trich khi đã thổi phồng vụ việc quá mức. Đây có lẽ là lần đầu tiên mà Samsung đã phải thu hồi sản phẩm của chính mình với quy mô và số lượng lớn đến như vậy. Hãng cũng đã cho khách hàng cơ hội nhận một khoản tiền hoàn lại nếu họ không còn lòng tin vào sản Note 7 nữa. Trong khi một số người lại chỉ trích hành động thu hồi này của Samsung thì một số khác cho rằng hãng đã cố làm tất cả những điều đúng đắn để giải quyết vấn đề. Hiện nay, Samsung đồng thời còn phải " vật lộn " với những thông tin sai lệch. Công ty gần đây cũng đã nhấn mạnh những báo cáo sai sự thật về vấn đề của Galaxy Note 7 mà đơn giản chỉ là những chiêu trò để chuộc lợi của giới truyền thông, hoàn toàn dựa trên sự thất bại mà Samsung đã gây ra với Note 7. Đáng buồn hơn nữa, những sản phẩm khác của Samsung cũng phải chịu chung số phận tương tự. Mặc dù những sản phẩm ấy không liên quan gì đến Galaxy Note 7 nhưng chúng vẫn bị đồn thổi bởi cùng một lối suy nghĩ cường điệu hóa của truyền thông. Thậm chí còn có cả thông tin một chiếc máy tính bảng của Samsung nóng lên trên máy bay vì nó đã trở thành một tấm đệm ở giữa chỗ ngồi. Không có gì sai trong việc một chiếc máy tính bảng nóng lên bởi các yếu tố bên ngoài vượt xa những gì mà sản phẩm đó được tạo ra để chống chịu. Đến nỗi, Samsung phải tự mình tuyên bố " do yếu tô bên ngoài " và đã phải vào cuộc để làm rõ ràng điều này một cách vô lý rằng sự việc đấy không hề liên quan đến Galaxy Note 7. Có một sự thật trớ trêu rằng ngày càng có nhiều người nhận thức việc phát nổ của Galaxy Note 7 rồi lập tức đưa ra kết luận chung với những sản phẩm khác của Samsung. Một số phần của giới truyền thông không nhất thiết cần phải làm mọi thứ trở nên trầm trọng hơn nữa như việc họ nhảy vào những câu chuyện không liên quan chỉ để buộc chúng lại với những chuyện đã thực sự xảy ra, rồi chỉ làm cho mọi việc trở nên rối rắm hơn. Quả thật hết sức vô lý để tin rằng mọi thiết bị của Samsung được tạo ra từ bây giờ đều có thể phát nổ. Thật bực bội khi thấy mọi người cứ đưa ra những kết luận tương tự nhau, hết lần này đến lần khác mà không nhận ra rằng việc thu hồi không phải là động thái bất thường mà đó là một phần của kinh doanh. Chuyện đó xảy ra thường xuyên trong các ngành công nghiệp và Samsung sẽ không ngần ngại coi nó như là một cái giá phải trả trong việc kinh doanh và vượt qua chuyện này. Và đã đến lúc, giới truyền thông cũng nên bước tiếp. ViaSamMobile
