Một bộ phận không nhỏ người dùng iPad Pro 10.5 inches 2017 đã khiếu nại về vấn đề gặp phải với màn hình thiết bị của họ. Có rất nhiều người sử dụng iPad Pro 10.5 inches 2017 gặp chung một vấn đề do lỗi phát sinh từ màn hình. Theo đó, một khoảng tấm nền ngay phía trên cảm biến Touch ID sáng hơn mà không rõ lý do. Diện tích của vùng sáng tương đối lớn và dễ dàng bị phát hiện. Rất may, trường hợp này sẽ được Apple thay thế nhanh chóng khi thiết bị nằm trong diện còn bảo hành. Ngay bản thân người dùng Việt cũng đã gặp trường hợp tương tự. Việc xuất hiện vùng sáng bất thường có thể giải thích bởi tấm nền phía dưới màn hình khác mỏng, khi liên tiếp sử dụng Touch ID với lực mạnh khiến tấm nền này bị ảnh hưởng. Hiện trạng này xảy ra với các mẫu iPad Pro ra mắt 2017 với hai phiên bản 10.5 inches và 12.9 inches. Với ai không còn bảo hành gặp phải lỗi trên, chi phí sửa chữa chính hãng sẽ rơi vào 449 USD cho bản 10.5 inches và 599 USD cho bản 12.9 inches, một chi phí không hề rẻ. Sự cố trên đã xuất hiện từ tháng 4 vừa qua và gần đây trở nên phổ biến hơn. Hiện tại, còn quá sớm để đưa ra nhận định về sự cố trên. Hy vọng, các mẫu iPad mới sẽ không gặp phải trường hợp tương tự.
